Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Délai de rétractation : Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, câbles, documentation) et en parfait état.
- Les produits endommagés, incomplets ou dont l'emballage d'origine est détérioré ne pourront pas être remboursés intégralement.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Procédure de retour
- Contactez-nous à macplusfrance@icloud.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons les instructions de retour et l'adresse d'envoi.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Garantie
Tous nos produits reconditionnés bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fonctionnement. En cas de panne couverte par la garantie, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.